Política de Devolução e Troca

Na G.TEZZA, nossa prioridade é garantir que você, tenha a melhor experiência possível com nossas roupas fitness. Entendemos que às vezes as coisas não saem como planejado, e é por isso que nossa política de devolução e troca foi criada pensando em você.

Devolução

Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com sua compra, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para iniciar uma devolução. Para ser elegível, as peças devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, e com todas as etiquetas anexadas.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente (gtezzaatendimento@gmail.com) com seu número de pedido e a razão da devolução. Nossa equipe de atendimento, sempre pronta para ajudar uma amiga, irá guiá-la no processo e fornecer as instruções necessárias.

Troca

Entendemos que encontrar o ajuste perfeito pode ser complicado, e estamos aqui para ajudar. Oferecemos trocas gratuitas para tamanhos ou cores diferentes dentro do mesmo modelo. Para iniciar uma troca, siga os mesmos passos mencionados acima para a devolução.

Caso o produto desejado para a troca não esteja disponível em nosso estoque, oferecemos duas opções: um crédito na loja no valor da peça original ou um reembolso completo.

Produtos com Defeitos

A G.TEZZA se orgulha da qualidade de seus produtos, mas se você receber uma peça com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Iremos resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo uma troca pelo mesmo produto ou um reembolso total.

Processo de Reembolso

Os reembolsos serão processados após a confirmação de que a peça devolvida está em sua condição original. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado na sua conta, dependendo da política do banco ou operadora de cartão de crédito.

Na G.TEZZA, valorizamos sua confiança e lealdade. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja tão incrível quanto as nossas roupas. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Com carinho,
Equipe G.TEZZA